Si la base change, nous vous en informerons, si la loi l'exige, et nous vous communiquerons la nouvelle base sous laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.
3. Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle envers vous
Lorsque vous créez un compte sur notre site web, achetez un produit ou un service chez nous, ou acceptez nos conditions générales, un contrat est formé entre vous et nous.
Afin de remplir nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des données personnelles.
Nous pouvons l'utiliser afin de :
Nous traitons ces informations sur la base qu'il existe un contrat entre nous, ou que vous avez demandé que nous utilisions les informations avant que nous ne conclutions un contrat légal.
Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.
4. Informations que nous traitons avec votre consentement
Par certaines actions, lorsqu'il n'y a pas de relation contractuelle entre nous, comme lorsque vous naviguez sur notre site web ou nous demandez de vous fournir davantage d'informations sur notre entreprise, y compris nos produits et services, vous nous donnez votre consentement pour traiter des informations qui peuvent être des données personnelles.
Dans la mesure du possible, nous cherchons à obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter l'utilisation de nos cookies.
Si vous nous avez donné votre autorisation explicite à cet effet, nous pourrions de temps en temps transmettre votre nom et vos coordonnées à des partenaires sélectionnés que nous jugeons susceptibles de vous proposer des services ou des produits que vous pourriez trouver utiles.
Nous continuons à traiter vos informations sur cette base tant que vous ne retirez pas votre consentement ou qu'il n'est raisonnablement supposé que votre consentement n'existe plus.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse info@eiraskilodge.com. Cependant, si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser notre site web ou nos services.
5. Informations que nous traitons dans le cadre d'intérêts légitimes
Nous pouvons traiter des informations sur la base qu'il existe un intérêt légitime, tant pour vous que pour nous, à le faire.
Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir soigneusement pris en compte :
Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base à des fins de :
6. Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale
Parfois, nous devons traiter vos informations afin de respecter une obligation légale.
Par exemple, nous pourrions être amenés à fournir des informations aux autorités judiciaires si elles en font la demande ou si elles disposent de l'autorisation appropriée, telle qu'un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal.
Cela peut inclure vos informations personnelles.
7. Informations fournies dans l'optique qu'elles seront partagées avec un tiers
Notre site Web vous permet de publier des informations afin que ces informations soient lues, copiées, téléchargées ou utilisées par d'autres personnes.
En voici quelques exemples :
Lorsque vous publiez des informations personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de confidentialité de chaque personne susceptible de les utiliser.
Nous n'utilisons pas spécifiquement ces informations, sauf pour permettre leur affichage ou leur partage.
Nous les stockons et nous nous réservons le droit de les utiliser à l'avenir de la manière que nous décidons.
Une fois que vos informations entrent dans le domaine public, nous n'avons aucun contrôle sur ce qu'un tiers individuel peut en faire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à tout moment.
À condition que votre demande soit raisonnable et qu'il n'y ait aucune base légale pour que nous la conservions, nous pouvons, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des informations personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez faire une demande en nous contactant à info@eiraskilodge.com.
8. Réclamations concernant le contenu de notre site Web
Si vous vous plaignez du contenu de notre site Web, nous enquêterons sur votre plainte.
Si nous estimons que cela est justifié ou si nous pensons que la loi nous oblige à le faire, nous supprimerons le contenu pendant que nous enquêtons.
La liberté d'expression est un droit fondamental, nous devons donc déterminer quel droit sera entravé : le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense.
Si nous pensons que votre plainte est vexatoire ou sans fondement, nous ne communiquerons pas avec vous à ce sujet.
9. Informations relatives à votre mode de paiement
Nous ne récupérons jamais les informations de paiement ni ne les transférons à nous, que ce soit via notre site Web ou autrement. Nos employés et nos sous-traitants n'y ont jamais accès.
Au moment du paiement, vous êtes redirigé vers une page sécurisée, Stripe, via leur API. Cette page peut être personnalisée pour ressembler à une page de notre site Web, mais elle n'est pas contrôlée par nous.
10. Informations sur votre prélèvement automatique
Nous sommes enregistrés dans le cadre du système de garantie de prélèvement automatique. Ce système permet à la banque du client de rembourser les paiements contestés sans poser de questions, dans l'attente d'une enquête plus approfondie. Les prélèvements automatiques ne peuvent être mis en place que pour les paiements effectués à des bénéficiaires qui sont des initiateurs de prélèvements automatiques approuvés. Pour être approuvés, ces bénéficiaires sont soumis à des procédures de contrôle minutieuses. Une fois approuvés, ils sont tenus de fournir des garanties d'indemnisation par l'intermédiaire de leurs banques.
11. Communiquer avec nous
Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site Internet ou par courrier électronique, nous collectons les données que vous nous avez communiquées afin de vous répondre avec les informations dont vous avez besoin.
Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'accroître l'efficacité de notre organisation.
Nous conservons les informations personnelles identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse électronique, afin de pouvoir suivre nos communications avec vous pour fournir un service de haute qualité.
12. Se plaindre
Lorsque nous recevons une réclamation, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies.
Nous utilisons ces informations pour résoudre votre réclamation.
Si votre réclamation nécessite raisonnablement que nous contactions une autre personne, nous pouvons décider de communiquer à cette autre personne certaines des informations contenues dans votre réclamation. Nous le faisons le moins souvent possible, mais il nous appartient de décider si nous communiquons des informations et, si nous le faisons, quelles sont ces informations.
Nous pouvons également compiler des statistiques montrant des informations obtenues à partir de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui pourrait vous identifier ou identifier toute autre personne.
13. Informations sur les affiliés et les partenaires commerciaux
Il s'agit d'informations que vous nous fournissez en votre qualité d'affilié ou de partenaire commercial.
Elles nous permettent de reconnaître les visiteurs que vous nous avez référés et de vous créditer de la commission due pour ces références.
Elles comprennent également des informations qui nous permettent de vous transférer une commission.
Les informations ne sont utilisées à aucune autre fin.
Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation.
Nous attendons de tout affilié ou partenaire qu'il accepte de respecter cette politique.
14. Les cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent de stocker les informations recueillies sur une page Web jusqu'à ce qu'elles soient nécessaires pour une autre utilisation, permettant ainsi à un site Web de vous fournir une expérience personnalisée et au propriétaire du site Web des statistiques sur la façon dont vous utilisez le site Web afin de pouvoir l'améliorer.
Certains cookies peuvent durer pendant une période définie, par exemple un jour ou jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. D'autres durent indéfiniment.
Votre navigateur Web doit vous permettre de supprimer ceux que vous souhaitez. Il doit également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation.
Notre site Web utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels qui fonctionnent sur nos serveurs et par des logiciels exploités par des tiers dont nous utilisons les services.
Lors de votre première visite sur notre site Web, nous vous demandons si vous souhaitez que nous utilisions des cookies.
Si vous choisissez de ne pas les accepter, nous ne les utiliserons pas pour votre visite, sauf pour enregistrer que vous n'avez pas consenti à leur utilisation à d'autres fins.
Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou si vous empêchez leur utilisation via les paramètres de votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.
Nous utilisons les cookies des manières suivantes :
Nous fournissons plus d'informations sur les cookies que nous utilisons dans notre politique en matière de cookies.
15. Identifiants personnels issus de votre activité de navigation
Les requêtes de votre navigateur Web adressées à nos serveurs pour des pages Web et d'autres contenus sur notre site Web sont enregistrées.
Nous enregistrons des informations telles que votre situation géographique, votre fournisseur d'accès Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour parcourir notre site Web, comme le type d'ordinateur ou d'appareil et la résolution de l'écran.
Nous utilisons ces informations dans leur ensemble pour évaluer la popularité des pages Web de notre site Web et la manière dont nous vous fournissons du contenu.
Si elles sont combinées avec d'autres informations que nous connaissons sur vous lors de visites précédentes, les données pourraient éventuellement être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site Web.
16. Notre utilisation du remarketing
Le remarketing consiste à placer un cookie sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site Web afin de pouvoir vous proposer une publicité pour nos produits ou services lorsque vous visitez un autre site Web.
Nous pouvons faire appel à un tiers pour nous fournir des services de remarketing de temps à autre. Si tel est le cas, et si vous avez consenti à notre utilisation de cookies, vous pourrez voir des publicités pour nos produits et services sur d'autres sites Web.
17. Informations que nous obtenons de tiers
Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles à des tiers (sauf comme indiqué dans le présent avis), nous recevons parfois des données indirectement constituées à partir de vos informations personnelles de la part de tiers dont nous utilisons les services.
Aucune de ces informations ne vous identifie personnellement.
18. Référence de crédit
Pour aider à lutter contre la fraude, nous pouvons partager des informations avec des agences d'évaluation du crédit, dans la mesure où elles concernent des clients ou des clients qui demandent à l'émetteur de leur carte de crédit d'annuler le paiement sans nous avoir au préalable fourni une raison acceptable et sans nous avoir donné la possibilité de leur rembourser leur argent.
19. Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne
Nos sites Web sont hébergés au Royaume-Uni.
Nous pouvons également avoir recours de temps à autre à des services externalisés dans des pays situés hors de l'Union européenne dans d'autres aspects de notre activité.
En conséquence, les données obtenues au Royaume-Uni ou dans tout autre pays peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Par exemple, certains des logiciels utilisés par notre site Web peuvent avoir été développés aux États-Unis d'Amérique ou en Australie.
Nous utilisons les mesures de protection suivantes concernant les données transférées en dehors de l'Union européenne :
20. Votre devoir de nous informer des changements
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés de tout changement de vos données personnelles.
21. Accès à vos informations personnelles
À tout moment, vous pouvez consulter ou mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, en vous connectant à votre compte sur notre site Web.
Pour obtenir une copie de toute information qui n'est pas fournie sur notre site Web, vous devez nous contacter pour en faire la demande.
Après avoir reçu la demande, nous vous indiquerons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous exigeons des frais pour vous les fournir.
22. Suppression de vos informations
Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnelles identifiables de notre site Web, vous devez nous contacter pour faire votre demande.
Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.
23. Vérification de vos informations
Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prenons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour protéger vos informations.
24. Utilisation du site par les enfants
Nous ne vendons pas de produits ni ne fournissons de services destinés à être achetés par des enfants, et nous ne faisons pas de marketing auprès des enfants.
Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur.
Nous collectons des données sur tous les utilisateurs et visiteurs de ces zones, quel que soit leur âge, et nous prévoyons que certains de ces utilisateurs et visiteurs seront des enfants.
Ces enfants utilisateurs et visiteurs visiteront inévitablement d'autres parties du site et seront soumis à tout marketing sur site qu'ils trouveront, où qu'ils se rendent
25. Cryptage des données échangées entre nous
Nous utilisons des certificats Secure Sockets Layer (SSL) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour crypter toutes les données que vous nous fournissez.
Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier que cela est fait à l'aide de SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d'URL ou la barre d'outils de votre navigateur.
26. Comment vous pouvez vous plaindre
Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou si vous avez une réclamation à formuler, n'hésitez pas à nous en faire part.
Si un litige n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - https://ayudaleyprotecciondatos.es/modelo-denuncia-ante-aepd/. Nous apprécierions cependant de pouvoir vous parler de votre préoccupation avant de vous adresser à l'ICO.
27. Durée de conservation des données personnelles
Sauf mention contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :
28. Respect de la loi
Notre politique de confidentialité a été élaborée de manière à respecter la législation de chaque pays ou juridiction dans laquelle nous souhaitons exercer nos activités. Si vous pensez qu'elle ne satisfait pas à la législation de votre juridiction, nous aimerions en être informés.
Cependant, c'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser notre site Web.
29. Examen de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre si nécessaire. Les conditions qui vous concernent sont celles publiées ici sur notre site Web le jour où vous utilisez notre site Web. Nous vous conseillons d'en imprimer une copie pour vos archives.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.
Nous collectons et traitons toutes les informations que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Cela couvre les informations qui pourraient vous identifier (« informations personnelles ») et les informations qui ne le pourraient pas. Dans le contexte de la loi et de cette politique, « traiter » signifie collecter, stocker, transférer, utiliser ou agir de toute autre manière sur des informations. Elle vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
